Per qualsiasi domanda, richiesta o segnalazione puoi scriverci all'indirizzo hello@skeep.app. Rispondiamo entro 24 ore lavorative.
Quando ci scrivi, includi una breve descrizione del problema e (se disponibile) il numero dell'ordine o l'e-mail con cui ti sei registrato: ci aiuti a risponderti più velocemente.
Apri l'app Skeep, vai nella sezione Wallet e tocca Ricarica. Scegli l'importo e il metodo di pagamento (carta di credito/debito, Apple Pay o Google Pay). La ricarica è immediata e il credito è subito utilizzabile.
Dopo aver effettuato l'ordine ricevi una notifica con il codice di ritiro. Quando l'ordine è pronto, mostra il codice al banco dell'esercente: salti la coda e ritiri direttamente la tua consumazione.
Sì, puoi richiedere il rimborso dei Token non utilizzati scrivendo a hello@skeep.app. Sull'importo viene applicata una commissione del 3% + €1,00 fisso a copertura dei costi di transazione. L'importo minimo rimborsabile è €5,00. Per i dettagli consulta i Termini e Condizioni.
Puoi eliminare l'account direttamente dall'app: Impostazioni → Account → Elimina account, oppure scrivendo a hello@skeep.app. La cancellazione di tutti i dati personali avviene entro 30 giorni dalla richiesta, come previsto dalla nostra Privacy Policy.
I Token sono crediti digitali prepagati utilizzabili presso gli esercenti convenzionati Skeep per ordinare e pagare in anticipo. Non sono convertibili in denaro contante (salvo i casi di rimborso) e si utilizzano esclusivamente all'interno della piattaforma.
Skeep accetta carte di credito e debito dei principali circuiti (Visa, Mastercard, American Express) e i wallet digitali Apple Pay e Google Pay. Tutte le transazioni sono protette da provider di pagamento certificati.
No, scaricare e utilizzare Skeep è completamente gratuito. Paghi solo quello che ordini presso gli esercenti convenzionati.
Scrivici a hello@skeep.app indicando il numero dell'ordine e una breve descrizione del problema. Il nostro team ti risponde entro 24 ore lavorative.
Sei un organizzatore di eventi, un gestore di locale o di un food corner e vuoi portare Skeep nel tuo evento? Scrivici a hello@skeep.app: ti spieghiamo come funziona, come si attiva il servizio e come possiamo aiutarti a eliminare le code in cassa al tuo prossimo evento.